外交部12308app

外交部12308app是一款外交部发布的领事资讯、证件办理等相关的新媒体服务软件，由外交部领事司开发并运行维护。按照办理证件的资料需求，目前软件还未上线。最重要的是软件内提供了一键呼叫全球应急呼叫中心12308热线服务，让你避免任何伤害。让海外同胞不再跑腿。让用户能够了解相关资讯。

外交部12308app流程

一、下载注册

中国领事APP可通过苹果应用商店或者本站下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

二、护照/旅行证办理

（一）在线申请及提交材料

1、信息填报：登录APP后，选择护照/旅行证（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步完整、准确地填写个人基本信息，在线手写签名确认国籍状况声明书，按要求格式上传证件电子照片，以及使馆要求的各类办证申请材料等。

在线手写签名将打印至您的新护照上，请点击手写签名进入签名界面，在弹出的签名框内签名。10周岁以上申请人需本人签署；未满10周岁未成年人，由父母一方或其他法定监护人代为签署（代签名不会打印在护照上）。因电子签名加载需一定时间，签完后请耐心等待，不用反复取消重签。

2、身份验证：为确保相关申请系本人操作，在提交申请信息后，须进行人脸识别验证。人脸识别务必由申请人本人完成。

为提高人脸识别通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行人脸识别，保证脸部光线充足、均匀、。

人脸识别每日次数限制为10次，超过10次则第二日才可重新申请。如尝试多次仍无法成功通过人脸识别，可点击跳过进入下一步，之后由使馆工作人员决定是否进行视频见面。

3、支付缴费：中国领事支付方式须选择线下支付。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交至使馆审核。申请人可在我的订单或消息中心跟踪办证进度，使馆工作人员将视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按留言要求补充材料或重新提交申请。

5、面谈面审：护照补发、未成年人办证或人脸识别未通过等情形，领事官员可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。请务必及时关注订单状态，收到消息后按要求预约在线面谈时间。

请严格按照预约时间上线取号（提前或超时均无法取号），点击订单中的视频见面按钮，即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。未满16周岁申请人需与监护人一同进行视频见面。

（二）银行缴费、递交材料及取件方式：

1、银行缴费：提交订单后，申请人须将办证规费（普通护照和旅行证颁发、换发、补发均为66兹罗提/份）存入我馆银行帐户。中国驻波兰大使馆****信息如下：

账户名： AMBASADA CHIN RACHUNEK KONSULARNY

账 号： 43 1030 1061 0000 0000 3096 8069

开户银行： BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Placwka dla Klientw Korporacyjnych

银行地址：Ul. Traugutta 7/9, 00-950 Waszawa

使馆地址：Ul. Bonifraterska 1, 00-203 Warszawa

SWIFT号：CITIPLPX

注意：付款时请务必备注申请人姓名和护照号（如：ZHANGSAN，EB6623245）。

2、递交材料：当APP上收到复审中信息后，请尽快将①打印或手写的申请人姓名、订单号、联系电话、邮箱等信息；②旧护照或旅行证（如有）；③付款确认单（纸质版）；④2张纸质照片（适用于办理旅行证）邮寄或亲自递交至中国驻波兰大使馆正门传达室（传达室收件时间：周一至周五9:00-16:30，节假日除外）。收件人信息：Consular Office（领事部），Chinese Embassy in Poland；地址：Ul. Bonifraterska 1, 00-203, Warszawa。

请在信封上注明申请人姓名+办理护照/旅行证。请尽量选择DHL等可追踪、安全性高的快递，如邮寄过程中出现任何问题，申请人需自行承担责任。

3、领取证件：当中国领事APP办证进度变为新证件已制作完毕时，可到馆领取，旧照注销后将同新证件、发票一同退回申请人。取证前须提前至少1个工作日发送邮件至：chineseconsularoffice01@gmail.com预约取证具体时间，邮件主题须写明申请人姓名及预约取证时间。未提前通过邮件预约将无法取证。

三、注意事项

（一）中国领事APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。港澳台居民等如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（二）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。办理程序如有变化将另行通知。

（三）请避免频繁取消订单，如系统检测到您30天内累计取消订单或视频见面次数达三次，则30天内不能再申请。

（四）中国领事通过中国领事APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

外交部12308app功能介绍

1.中国领事实现了多媒体在线形式，通过文字和图片可以方便地实现与在线客服人员的在线交流。

2.查看特定国家或地区的安全情况，或点击附近提醒按钮获取周围的安全信息。

3.具有一键拨打外交部全球领事保护与服务紧急呼叫中心12308热线的功能，开创了中国领事服务公众的新渠道。

4.中国公民可以随时随地通过移动互联网拨打外交部热线，国际电话无需付费。

5.当有紧急需求时，一键式帮助是可用的。微信用户在小程序中可以直接拨打12308热线求助，在海外需要建议或帮助时可以祖国在身边。

外交部12308app如何提交申请

请在APP首页选择“护照/旅行证海外证件办理”

选择办理的使领馆“中国驻新加坡大使馆”

选择现持证件类型“无以上证件”

是否未满16周岁选择“是”

申请业务类型选择“护照/旅行证颁发”

按提示填写个人信息和上传申请材料即可办理。

外交部12308app方法

Step 1：苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”就可以一键下载。

Step 2：下载后需要注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。

Step 3：完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无这些证件，也可使用他人已认证的账户办理。

外交部12308app特色

1、设置有在线立即咨询和电话咨询，方便快捷的咨询服务，提供齐全的服务功能；

2、轻松便捷的在线办理各种证件信息，清楚了解详细的证件内容，知道证件的详情；

3、实时更新自信的新闻资讯信息，在线立即查看详细的资讯内容，查看资讯新闻详情；

4、清楚的展示证件办理业务的进度信息，可以清楚查看每一个证件办理的详情；

5、在线立即查看详细的情况，清楚了解不同业务办理查询的信息，实时查看便利的内容；

6、智能的个人信息，可以在线立即编辑详细的信息，在线了解订单的详情；